Елена Кропивянская: нематериальные бонусы в предложениях компании говорят о ее стабильности

Работая над созданием успешного бренда, который будет пользоваться доверием у потребителей, зачастую компании не уделяют должного внимания фактору внутреннего доверия к компании сотрудников и соискателей. Но если верить поговорке «кадры решают все», успех компании во многом зависит от ее «лица» - специалистов, которые в ней работают.

О том, как справляется с нехваткой квалифицированного персонала крупнейший украинский оператор мобильной связи, с нами поделилась Елена Кропивянская, директор по персоналу и развитию компании «Киевстар».


Компания «Киевстар» - это мощный украинский социальный бренд. Работать в Вашей компании – престижно. Помогает ли Ваш имидж работодателя при подборе нужных специалистов?

Безусловно, помогает. (Улыбается.) Ведь высококлассные профессионалы – а это именно те люди, которых мы рады видеть частью нашей команды – при выборе работодателя, помимо финансовой компенсации, обязательно учитывают и другие не менее важные факторы – такие как возможность профессионального роста, стабильность компании на рынке, соответствие ее деятельности требованиям законодательства, атмосфера внутри коллектива.

Однако кадровый голод заставляет даже крупные компании бороться за квалифицированных сотрудников. Скажите, в компании «Киевстар» существуют проблемы с нехваткой персонала?
Я бы сказала, что проблема не просто в недостатке специалистов на рынке – проблема в нехватке высококвалифицированного персонала. Рынок мобильной связи перешел в фазу насыщения, абонентская база "Киевстар" стабилизировалась, и естественно, что прирост численности персонала компании уже не такой интенсивный. Сейчас мы делаем больший акцент на повышении эффективности труда, поэтому много внимания в компании уделяется вопросам развития персонала, и формированию понимания бизнеса компании.

Как Вы считаете, насколько важна нематериальная мотивационная составляющая и имя бренда при принятии соискателем решения о работе в компании «Киевстар»?

Каждому человеку важно знать, что его работу ценят, а его достижения признают в коллективе. Поэтому мы используем все возможные инструменты нематериальной мотивации – будь то простая похвала, или же организация для сотрудников и их близких ежегодных семейных пикников.

Если под нематериальной мотивацией подразумевать социальные программы для сотрудников, такие как страхование или другие дополнительные сервисы, то в этом мнения дирекции по персоналу и бизнеса компании совпадают. Компания стабильно развивается, поэтому сотрудники также должны чувствовать себя уверенно. Перечень нематериальных бонусов в предложении компании свидетельствует о ее стабильности на рынке, и, безусловно, является привлекательным компонентом для соискателей.

А какое воздействие они оказывают на эффективность действующих сотрудников?

Методы нематериальной мотивации позволяют поддерживать удовлетворенность персонала на высоком уровне, что свидетельствует о здоровье коллектива и защищает компанию от кадровых рисков.

Какие методы помогли вам достичь высокой узнаваемости бренда среди соискателей?

Прежде всего, бренд «Киевстар» известен в стране. Наши исследования показывают, что 98% опрошенных респондентов знают нашу компанию, наш бренд. Узнаваемость компании, доверие клиентов к ее продукту, хорошая репутация, лидерские позиции на рынке – все эти факторы в комплексе влияют на престижность компании, в том числе, и как работодателя.

С какими сложностями пришлось столкнуться при создании и поддержании позитивного имиджа компании?

Быть лидером – это одновременно и сильная, и наиболее часто атакуемая позиция. Лидеру всегда необходимо предпринимать намного больше усилий, чтобы достигать высоких результатов. Вместе с тем, это безумно интересная работа – быть частью команды компании, задающей тенденции на рынке.

Какие советы Вы могли бы дать работодателям, которые пришли к осознанию важности развития бренда, как основной из составляющих успеха?

В первую очередь, необходимо выстроить сильную систему работы с персоналом, четко наладить внутренние процессы и позаботиться об их эффективности. Нужно делать все, чтобы посыл компании к рынку не расходился с действительностью.